GARANTIA
1. Los términos de la garantía de ICO, condiciones y reclamos son insertados en la mayoría de los empaques de producto, y son impresos en la mayoría de los manuales de instalación y del usuario. A menos que se indique en este procedimiento, ICO garantiza la compra original por un período de 12 meses a partir de la fecha de adquisición en la factura.
2. El servicio se cubre mediante Reparación o Cambio. En caso de cambio: reemplazo directo o producto similar de características equivalentes. No incluye gastos de flete ni seguro.
3. Baterías, transformadores, sirenas y contactos magnéticos NO cuentan con garantía. Estos equipos tienen insertado un sello de control de calidad, por lo tanto se garantiza su correcto funcionamiento a la salida de estos.
4. Los productos de la línea Sur-Gard no están cubiertos bajo los procedimientos de devolución inmediata de ICO. El procedimiento de reparación en garantía para estos productos esta descrito en sus respectivos manuales de instalación.
5. Hay equipos que por su precio (remate) y condiciones de fabricación no tienen garantía.
6. No se permite la autorización a un tercero ajeno a la empresa para verificar condiciones de funcionamiento o de trabajo de los productos o equipos, bajo consecuencia de pérdida por el cliente de su derecho a garantía.
7. ICO no entregará devoluciones de dinero por concepto de Garantía.
REQUISITOS
Los demás productos serán devueltos cuando cumplan las siguientes normas:
- Los vendedores son los únicos en recibir el producto previa la presentación de la factura comercial.
- El producto tiene que encontrase intacto, sin reparaciones ni quemaduras ni manipulaciones y en su caja de empaque original con manuales.
- Haber llenado la Tarjeta de Identificación proporcionada por el Dto. de Ventas, donde se indique claramente la falla.
Se procederá con la devolución PREVIA la revisión y evaluación del Dto. Técnico.
Una vez devuelto o reparado el producto a satisfacción del cliente, se le hará firmar a éste una constancia de devolución del producto nuevo o reparado y de su correcto funcionamiento.
REPARACIONES
Los productos fuera de la cobertura de garantía son elegibles para reparación a un costo.
- El costo mínimo de Reparación es de $20.00 Incluye repuestos y mano de obra. No incluye gastos de flete ni seguro.
- Los chequeos cuyas reparaciones excedan el costo antes citado, serán reparados previo SU visto bueno.
DEVOLUCIONES
Los productos serán recibidos cuando cumplan las siguientes normas:
- Si la devolución se realiza dentro de un plazo de 7 DIAS a partir de la fecha de adquisición, previa la presentación de la factura comercial.
- El producto tiene que encontrase intacto, en las mismas condiciones en las que se adquirió, esto incluye su respectiva caja de empaque y manuales.
- El Dto. Técnico procederá a su revisión y evaluación.
- ICO no entregará devoluciones de dinero.
IMPORTANTE:
Cualquier producto por Garantía, Reparación o Devolución, deberá ser enviado al local donde se lo adquirió y con FLETE PAGADO, de lo contrario este no será recibido.
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